Conditions Générales de Vente & de Transport
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales régissent l'ensemble des activités de la boutique Bord'O Market, à savoir la vente de produits d'épicerie et les services de transport de colis (Bord'O Colis) entre la France et la Côte d'Ivoire.
1. Activité Épicerie (Vente de Produits)
1.1 Commandes et Disponibilité
Les produits présentés sur le catalogue en ligne sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les commandes s'effectuent en ligne avec finalisation ou via contact direct (WhatsApp/Téléphone).
1.2 Prix et Paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les moyens de paiement acceptés pour les achats sont :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Paiements mobiles (Orange Money, Wave)
- Espèces (uniquement en magasin au 24 Rue Louis Denis Mallet, 33130 Bègles)
1.3 Droit de Rétractation et Retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ EXCEPTION IMPORTANTE (Produits Périssables) :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits frais, surgelés et denrées alimentaires ouvertes ne sont donc ni repris, ni échangés.
2. Service de Transport de Colis (Bord'O Colis)
2.1 Objet du service
Le service Bord'O Colispropose l'acheminement de colis et marchandises par voie aérienne entre la France (Bordeaux) et la Côte d'Ivoire (Abidjan).
2.2 Tarifs et Mesures
Les colis sont facturés au poids réel mesuré lors du dépôt, sur la base du tarif en vigueur indiqué dans notre espace envoi de colis (ou selon devis personnalisé). Les frais de douanes standards pour la Côte d'Ivoire sont inclus dans notre formule basique (sauf marchandises spéciales nécessitant une déclaration spécifique).
2.3 Obligations du Client et Marchandises Interdites
Le client s'engage à déclarer la nature exacte du contenu de son colis. Sont strictement interdits au transport :
- Matières explosives, inflammables ou dangereuses (aérosols, batteries au lithium non sécurisées, etc.)
- Produits illicites, stupéfiants ou contrefaçons
- Argent liquide, devises et métaux précieux
- Produits frais ou périssables non conditionnés de manière hermétique
2.4 Responsabilités et Perte
En cas de perte ou d'avarie majeure imputable à notre service de transport (hors cas de force majeure, saisie douanière pour marchandise interdite ou emballage insuffisant), une indemnisation forfaitaire basée sur le poids ou la valeur déclarée et assurée du colis sera proposée.
3. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le client s'adressera en priorité à l'entreprise Bord'O Market pour obtenir une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.